EstafetaloUSA

Al momento de realizar su envío, usted declara conocer y acepta las siguientes condiciones:

  • El envío de armas de cualquier tipo incluidas las de fuego, municiones, bebidas alcohólicas, líquidos corrosivos/inflamables documentos ilegales, animales vivos o muertos, pieles exóticas, artículos perecederos, joyería, valores y cualquier otro artículo restringido por la Asociación Internacional de Transporte (IATA) está estrictamente prohibido
  • El seguro adicional cubre hasta un 80% del bien afectado, siempre y cuando se cumpla con los requisitos que exige la aseguradora. El seguro opcional es del 5% valor declarado. Es para artículos nuevos y usados (Que cuenten con recibo o factura de compra o cotización impresa de la mercancía que se pretende asegurar) . El valor declarado no puede superar los $5000 usd.
  • Si no aseguró su caja en caso de pérdida o daño en su envío Estafeta será responsable de reembolsar hasta un máximo de cien dólares (US$ 100.00) por incidente.
  • Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
  • En los caso que envíen líquidos (Aceite comestible, Shampoos, Detergente líquido, etc) se permitirá el envio perfectamente cerrados, tapar con cinta adhesiva, y dentro de bolsas plásticas, para evitar posibles derrame y daño a los demás artículos dentro de la caja y a otros envíos en la transportación, además de los retrasos debidos a reempaque, en caso de tener un incidente de este tipo tendrá un recargo por reempaque de USD $ 50.00 por palet.
  • Usted podrá rastrear su paquete 7 días después que la caja salga a su destino ingresando a la página web en Rastreo.
  • Si requiere hacer algún cambio en la información de su paquete, llame al número telefónico (713) 218-6600 antes del domingo de cada semana para verificar si aún es posible efectuar dichos cambios.
  • En caso de daños, pérdidas, robos o extravíos usted cuenta con 48 horas desde que recibió su paquete para llamar a México y solicitar su número de incidente a los siguientes números: si llama desde México (1-800) 903-3500, y si llama desde USA (011-52-555) 270-8300. Inmediatamente debe comunicarse o dirigirse a la oficina donde realizó su envío para procesar su reclamo.
  • Los requisitos para procesar su reclamo son los siguientes:
    • Cualquier documento de identificación de remitente (La misma debe estar vigente y que contenga la firma del cliente).
    • Facturas o comprobantes de compra del bien afectado.
    • Fotos de la caja que recibió.
    • Número de incidente.
    • Firmar una carta de reclamo elaborada por la oficina donde realizó el envío.

Debe cumplir con todos estos requisitos, de lo contrario no podrá ser procesado su reclamo.

Su cupón esta en camino, revise su correo e imprima su cupón.

Gracias y Bienvenido a Estafeta !

Share This
× ¿Cómo podemos ayudarte?